Multiplay.ru

Как понять "идеально"?

Что-бы все работало хорошо, допилить панель, что-бы все можно было делать с нее, обновить базу плагинов, карт, модов (сейчас как-раз этим занимаемся), еще больше стабилизировать фпс, не путать с рисованием.

А еще добавьте платную тех поддержку. Это для тех клиентов, которые заинтересованы в быстром и качественном решении вопросов. А сейчас тех поддержка оставляет желать лучшего. Тикеты закрывают самостоятельно, на все вопросы дают понять что это у тебя руки кривые, а мы профессионалы. Не хватает раздела инструкций, а ля "Если у Вас проблема с этим, то нужно предоставить информацию и по пунктам". Желательно прямо там где создается тикет, чтобы никак не пропустить. Тогда часть рутинных вопросов отпадут и уменьшатся временные затраты.

Аналогичная ситация с доступностью сайта, то Web Money не видит сайт после оплаты, то FTP отваливается. А ответ тех поддержки "Я зашел у меня все работает". Только вот грамотный специалист тех поддержки знает что Вы и Я не одно и тоже. Разные сети, разные FTP клиенты. Нет никаких уточнящих вопросов или работы по обкатанной инструкции.

В платной тех. поддержне нет необходимости. По самой тех. поддержке. мы не обязаны настраивать клиентские сервера и исправлять плагины и т.д, с чем зачастую обращаются клиенты, если саппорт не сильно загружен, они зачастую сделают это, но в порядке собственной инициативы.
FAQ в целом есть, если есть конкретные предложения - велкам в ЛС.
По WebMoney в курсе, ищем косяк, все сети указанные в WM у нас в вайт-листе, видимо у них есть еще какие-то, ищем.
С FTP была проблема на 1 ноде, из-за встроенного антиддоса фтп иногда отказывал в соединении некоторым клиентам, уже исправлено.

В любом случае, мы всегда открыты для предложений и стараемся идти на встречу клиентам, насколько это возможно.

Сайт переведен на работу по защищенному протоколу (https)

Любая работа, которая не оплачивается слабо мотивирует, это я уже увидел.

Конкретное предложение: при нажатии кнопки Техподдержка, появляется (также как в Мои сервера) "Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)" и ниже "Я не нашел ответа на вопрос". Это сделает FAQ полезнее, потому что сейчас он где-то там, а где там можно только догадываться (несмотря на видное место, глаза туда не попадают, это упущение в юзабилити сайта). Также FAQ нужно регулярно обновлять, тогда с Вами клиенты будут потому что у Вас самая передовая информация по решению проблем и безопасности.

Ссылка на FAQ есть при создании тикета,
http://joxi.ru/48An6JoTqJQ6AO
Ваш вариант так-же не даст особого выигрыша, ибо все-же большинство не хотят ничего искать, даже там, где разложено по полочкам, им легче на полу-албанском написать вопрос, к сожалению это повсеместное явление.

Честно скажу даже я не обращал внимания, что там есть ссылка. Это говорит о неправильном акценте и опять же упущение в плане юзабилити. Мой вариант, лучше тем что кроме 2-х пунктов ничего нет и хотя бы из интереса туда перейдет клиент. А постоянно заглядывать его может заставить только полезная информация.

А вообще я не удивлен, именно такие ответы на все мои предложения я и получаю в тикетах. Вы не хотите развиваться это отчетливо видно. Удачи Вам, потому что только на нее Вы и надеетесь.

Хостинг отличный не спорю.

Что с хостингом? ДДосят?

Были тех. работы по переносу сайта.



Уважаемые клиенты, поздравляем вас с наступающим Новым, 2015, годом!
С 29 декабря по 7 января, включительно, на продление серверов действуют скидки:
На 1 месяц 15%
На 3 месяца 25%
На полгода 30%
На год 35%

Также, вы можете купить плагины Army Ranks Ultimate и Amx Gag Paid со скидкой:
Army Ranks Ultimate стоит 250 рублей вместо 350
Amx Gag 15 рублей вместо 30

Счастливого нового года и спасибо что остаетесь с нами!

ps\\ Просроченные сервера 31-1 отключаться не будут!

поиграл на теством сервере, очень понравилась стрельба просто супер

сейчас попробую потестить на тестовом сервере

когда у вас свободные места будут на 1.6?
и какие ещё локации есть у вас кроме Mnogobyte

Пока не могу сказать.
Fiord (Москва) United (Киев).

Здарова. а такой ип будет 77.220.187.187 ?

Хороший хостинг! Раньше был у вас! Все круто крч=)

Хостинг хороший , спору нет. Но от Ddosa защита плохая , когда сервер был под дудосом ничего не помогло. Очень обрадовала тех.поддержка , отвечает очень быстро , и реально помогает с возникающими вопросами нежели другой хост.

Смотря сколько лили. Мой сервер отрубали при дудосе от 2 гбит, но хостинг другой.

liberty, Может, сперва стоило обратиться в ТП?