Здравствуйте, уважаемые клиенты и посетители форума.
Хотим ответить на все выше перечисленные посты.
Первым делом, нужно сказать следующее: мы не один раз писали в этой теме (если пролистать ранее страницы) о том, что у нас стоит несколько микроклаудов. С каждым годом - количество расширяется. За счет этого, мы можем позволить "отдавать" клиенту целое физическое ядро, а не логическое (поток) и не оставаться в убытке с нынешней ценовой политикой.
Во-вторых, стоит внимания следующий факт: на форуме можно написать что угодно и максимум, что за это - бан. Ну и исходя из фактов - можно предпринимать дальнейшие действия. Хотим заметить: не из слов, а из фактов. И, в большинстве случаев, люди на данном ресурсе пишут "просто так" и без каких-либо фактов. А если и приводят факты, то либо не писали в тикеты, либо написали там "Все хорошо. Спасибо", а потом с недовольствами идут высказываться на форумы. Ведь так не решатся проблемы как технические, так и выбирательные (сомнения между отзывами). На крайний случай, имеются отзывы на нашем сайте и можно спросить IP-адреса серверов с различными модами у нашей технической поддержки. И по поводу "пинг за 100" - тут Вы загнули, конечно. :) Если с интернет-провайдером все отлично - никаких проблем не возникает, как правило. Смотрели Ваш аккаунт: никаких подобных обращений с цифрой "100 и более" не было.
В-третьих, как выяснилось, представилась проблема доверия, о которой мы писали множество раз. Еще раз хотим сказать, что без доверия между различными представителями хостинга не может быть взаимовыгодного и перспективного сотрудничества. К простейшему примеру, можно привести некоторых товарищей из данной темы. Собственно, один человек написал какой-либо комментарий (либо отзыв) от балды и сразу же проявляются определенные сомнения. К сожалению, народ в нашей стране (в большей степени) привык только оскорблять и оставлять негатив везде, где только можно. Собственно, банальный пример: Вы стоите перед выбором апельсинов в гипермаркете "Ашан" (кто живет в городах - тем знаком этот "магазинчик" :) ). Не будете же Вы ходить и у каждого спрашивать: "А Вы их пробовали? Что можете о них сказать? Не умру ли я, если съем их?" Наверное, Вы будете выглядеть несколько глупо. :) Логично, что Вы будете думать своей головой, а не выносить свою проблему выбора или доверия на всеобщее обозрение. Думаем, что намек несколько понятен. Либо такой пример: гражданин обратился в техническую поддержку, с целью решения проблемы со своим игровым сервером. И когда проверяется оборудование (каждый раз, причем) и говорится, что все отлично - начинается следующее: "Да вот, мне человек сказал, что проблемы на вашей стороне. Вы такие плохие и сякие". Ну вот после такого недоверия - приходится нашим сотрудникам доказывать и подбирать правильные слова, чтобы клиент понял и осознал, что проблема на его стороне. Так как если имеется проблема на нашем оборудовании - мы этого не скрываем никогда и решаем ее в кратчайшие сроки. Мы больше Вашего заинтересованы, чтобы все замечательно работало.
В-четвертых, возникает та самая проблема, которую можно назвать так: "Решение той или иной ситуации". Данное обстоятельство, в большинстве случаев, возникает из того, что присутствует проблема доверия, о которой было написано выше. Но есть и такие товарищи, которые не хотят писать в тикеты, а выносят проблему на всеобщее обозрение, что вызывает некий "когнитивный диссонанс". Смысл так делать? Никогда этого не понимали. И в большинстве случаев, опять же, мы смотрим тикеты "отзывающегося" и выясняется, что обращений не было вообще. К примеру, если полистать данную тему, то можно увидеть следующее (в мае было, или в июне 2015 года): клиент написал жалобу на форум, на что ему был ответ: "Вы писали по этому поводу в тикеты, сотрудникам технической поддержки?" Ответ был таков: "А толку?" И действительно: толку писать в тикеты, когда можно просто написать на форуме некий негативный отзыв, а потом уже написать в тикеты. При этом теряется и время, и появляется не создается не совсем приятное впечатление. :)
Подытожить вышесказанное можно следующим: доверяйте сотрудникам хостинга, будьте решительнее, решайте проблемы по мере их поступления и заказывайте сервер на нашем хостинге, так как мы предоставляем полноценный и качественный комплекс услуг с грамотной и помогающей технической поддержкой.
Всех с наступившим Новым годом! :)
Спасибо за внимание и мы надеемся на Ваше понимание.
Отредактировал: ipservers, - 4.1.2016, 10:17