Здравствуйте, гость Вход | Регистрация
Наши новости:
|
| Дата поста: | В теме: | За сообщение: | Спасибо сказали: | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 29.6.2014, 11:22 | Услуги по MasterServer | Anton1o, я правильно вас понял: вы считаете, что все эти, как вы выразились, "деятели", имеют прямое отношение к нашему хостингу и на основании этого вы не рекомендуете пользоваться нашими услугами? По поводу наших ресурсов: В первую очередь - это сайт ipzon.ru Во вторую - группа в VK vk.com/ipzon Существует еще партнерский проект ipservers.ru Все остальные ресурсы отношения к нам не имеют, что бы не говорили их администраторы. Что касается политики хостинга. Мы оказываем всего две услуги: предоставление VDS (это приоритетное направление) и виртуального хостинга. За качество этих услуг мы отвечаем, если есть проблемы - welcome, будем решать. По остальным же приведенным ссылкам - не исключено (точнее, даже - скорее всего), что это наши клиенты. По поводу подтверждения. В принципе, готов подтвердить свои слова с помощью модераторов, если они за это возьмутся (связь моего профиля в vk, группы в vk, профиль здесь и сайта). раньше сам пользовался ихними услугами, тех поддержка супер была. помогала во всем. потом же набрали каких то людей, которые за все уже начали деньги драть. уже как пол года не пользовался ихними услугами, не могу сказать как там дела. в принципе не плохой хостинг, если учесть цену. По большому счету, вы правы. Мы оставили подход, когда стараемся помочь всем, однако чисто физически это не всегда получается. Опять же чисто финансовый вопрос: можно сделать идеальную техподдержку, которая будет решать любые вопросы, включая особенности настройки кофеварки в условиях марсианской атмосферы. Но, сами понимаете, откуда будет браться зарплата для подобных специалистов и какие в этом случае будут цены. А можно сделать поддержку, которая будет решать типовые задачи. Т.е. ориентировать услуги на клиентов, которые разбираются, что такое VDS и как его настраивать. В этом случае, основная задача поддержки - исправление проблем, которые произошли по вине хостинга. Мы выбрали второй путь. В данный момент действует такая схема техподдержки: На простые и не требующие времени вопросы, отвечаем сразу же; Задачи в рамках базового администрирования (первоначальная настройка типовой конфигурации веб-сервера, панели isp manager и т.п.) выполняем бесплатно; Задачи, выходящие за рамки бесплатного администрирования, решаем платно (обычно - порядка 300р). Тут есть лазейка - если задача не срочная, часто предлагаем эти же задачи решить бесплатно, но потом, когда будет свободное время; Ну и за задачи по администрированию игровых серверов не беремся вообще - просто нет нужных специалистов. |
Bloo | ||