доступ к ВПСке предоставляется по запросу, но клиент предупреждается об ответственности, на случай если он, по не знанию, что-то натворит.
а если речь о ФТП доступе, то, я даже нашел в переписке, доступ временно был приостановлен, в связи с обстоятельствами, касающимися реструктуризации на наших серверах и в целях безопасности. как только появилась возможность, доступ был обратно предоставлен всем клиентам, которым он был нужен (по запросу, естественно).


"поставьте мне текст туда-то, я хочу посмотреть как оно будет смотреться в таком-то фоне" это не трудная минута.
99% ваших трудных минут возникают либо из-за вашего же незнания, либо уже находятся в процессе решения, а тратить время на перепалки совершенно неразумно.


я всегда предельно вежлив с клиентами, даже когда они хамят и ведут себя грубо.


Конечно можно, но не все это могут. Инструкция, конечно же, имеется. Пошаговая, даже видео записывали по запросу одного из клиентов.


а я уже 1,5 объясняю, что вашему домену прописаны ваши же DNS сервера и что управление доменом происходит там, а не на ВПСке.


во-первых, разглашение лично переписки, без согласия, это прелестно
во-вторых, из контекста, может быть, тогда не стоило вырывать фразу, а все целиком показать и рассказать? в данном случае о том, что вы сами решили отказать от услуг и взять управление доменом под свой контроль (свои днс сервера), но почему-то я должен вам рассказывать и учить настраивать "клауд"

в общем, если коротко о ситуации, побудившей данного клиента создать тему:
он, клиент, некоторое время назад, попросил переключить в настройках домена ДНС сервера на свои, адреса которых он предоставил. где он уже настроил проксирование (вместо реального IP адреса, сайт пингуется на один из "фэйковых". думаю, понятно зачем оно)
сегодня понадобилось отключить проксирование, буквально на одну минуту, для некоторых технических операций (которые, кстати, и выполнялись по просьбе клиента).
в итоге клиент поломал что-то у себя так, что сайт стал пинговаться на несуществующий IP.
на мои заверения, что IP домену прописывается не на ВПСке, а тех ДНС серверах, которые и указаны в настройках домена, последовала такая вот реакция.
как-то так =(