Отзывы о сервисе ГеймКафе

Вот даже если подумать, не ужели сложно помочь, если вы не предоставляете доступ.
Женя появлялся в воскресенье, утром и вечером, я написал еще в 10 утра, так и не получил ответа, можно было бы и не отвечать в принципе, но настроить можно было бы...

Сегодня, как пишет егор, нужно менять ip, а каким образом мне это сделать если нет доступа, он понять никак не может(*_*)... в итоге мы на этом и остановились.

StrongM, от чего у вас нет доступа? И зачем вам доступ, если вы просите их помочь (а у них я так понимаю доступ имеется)? Может он имеет ввиду нужно переезжать на новую локацию, а доступ вы должны иметь как раз от нее?

StrongM, Уважаемый Константин.
1. Доступ к впс даётся всем клиентам, так же как и любой клиент может арендовать впс на любом хостинге. У нас тарифы выгоднее, вот большая часть у нас и арендует. Но это не является обязательным условием.
2. Тех поддержка уже второй год, каждый божий день, ведет с тобой диалоги и решает твои проблемы. А ты вот так на форуме отписываешься... Вот она благодарность.
3. Почему у других клиентов использующих ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ движок - всё нормально? Бывает, возникнет раз в полгода проблема, которую мы решим. Почему тот же страйкс, не обращался за поддержкой уже год и не имеет ни каких проблем? При условии, что у него обороты в сотню раз выше. Ответ прост. Клиенты делятся на 2 типа. Одни работают и не лезут туда куда не нужно (как следствие отсутствие проблем и взаимопонимания с тех поддержкой). А вторые вечно пытаются что то сделать, зачастую не понимая вообще что делают и зачем. Вот видят настройки, технические разделы в админке и там хоть красным напиши "Не изменять!" - они всё равно пойдут, натыкают и смотрят что изменилось. А потом кричат: "Всё сломалось, я ни чего не трогал". Именно по этому мы на протяжении всего срока работы с тобой стараемся оттянуть выдачу доступа к впс. Мне не жалко, но тогда проблем с проектом будет в 3 раза больше.
4.
Ты сам лично месяц назад сменил НС с наших на клауде, на свои. А теперь возмущаешься, что тебе не помогают и требуют от тебя невозможного. Домен использует твои нейм серверы на клауде. Когда использовались наши - мы сами производили все необходимые действия на клауде. Ты сменил на свои - ни каких проблем. Вот только сам теперь разбирайся с клаудом, обучение пользованию клаудом не входит в нашу сферу отвественности. Особенно когда в ответ "детский сад прям, а не поддержка".

Всё верно. Ты сменил на свой клауд, тебе ответили - разбирайся с ним сам. Пока использовал наши нейм серверы - мы занимались поддержкой.

И вот такие "тупости" в работе с тобой каждый раз, каждый день...

Fullserver, от VPSки.
Нет, вы вообще не о том говорите)

доступ к ВПСке предоставляется по запросу, но клиент предупреждается об ответственности, на случай если он, по не знанию, что-то натворит.
а если речь о ФТП доступе, то, я даже нашел в переписке, доступ временно был приостановлен, в связи с обстоятельствами, касающимися реструктуризации на наших серверах и в целях безопасности. как только появилась возможность, доступ был обратно предоставлен всем клиентам, которым он был нужен (по запросу, естественно).


"поставьте мне текст туда-то, я хочу посмотреть как оно будет смотреться в таком-то фоне" это не трудная минута.
99% ваших трудных минут возникают либо из-за вашего же незнания, либо уже находятся в процессе решения, а тратить время на перепалки совершенно неразумно.


я всегда предельно вежлив с клиентами, даже когда они хамят и ведут себя грубо.


Конечно можно, но не все это могут. Инструкция, конечно же, имеется. Пошаговая, даже видео записывали по запросу одного из клиентов.


а я уже 1,5 объясняю, что вашему домену прописаны ваши же DNS сервера и что управление доменом происходит там, а не на ВПСке.


во-первых, разглашение лично переписки, без согласия, это прелестно
во-вторых, из контекста, может быть, тогда не стоило вырывать фразу, а все целиком показать и рассказать? в данном случае о том, что вы сами решили отказать от услуг и взять управление доменом под свой контроль (свои днс сервера), но почему-то я должен вам рассказывать и учить настраивать "клауд"

в общем, если коротко о ситуации, побудившей данного клиента создать тему:
он, клиент, некоторое время назад, попросил переключить в настройках домена ДНС сервера на свои, адреса которых он предоставил. где он уже настроил проксирование (вместо реального IP адреса, сайт пингуется на один из "фэйковых". думаю, понятно зачем оно)
сегодня понадобилось отключить проксирование, буквально на одну минуту, для некоторых технических операций (которые, кстати, и выполнялись по просьбе клиента).
в итоге клиент поломал что-то у себя так, что сайт стал пинговаться на несуществующий IP.
на мои заверения, что IP домену прописывается не на ВПСке, а тех ДНС серверах, которые и указаны в настройках домена, последовала такая вот реакция.
как-то так =(

А понять, то что сайт работал, и перестал работать выбил ошибку 502, и до сих пор не работает. Я по вашему, сам нарисовал эту ошибку, чтобы написать вам, чтобы вы подчинили. да делать мне блин больше нету, ошибка возникла, подчинить не можем, что мне делать, я так и не могу понять.

Easymonsup, егор, я отключил, но ты сказал, что изменений нету, что дальше было?
короче, спорить я с вами не собираюсь, а то что вы сейчас будете защищать себя, чтобы клиенты шли, это и дураку понятно!!!

Спасибо, что помогаешь разрулить ситуацию, через пару страниц ответов Константина, ты поймёшь нас)) Очень сложно разобраться в том что он хочет, так же как и не может въехать что мы ему объясняем.
Ситуация в том, что ему нужно отключить проксирование на CF. Домен был на нашем аккаунте CF, уже как месяц на его. Мы 1.5 часа пытаемся эму объяснить это - но он не понимает, да ещё и топик создал тут. Мод какие мы упыри, помочь бедному не можем.

StrongM, 502 МБ. Ддоснули?

DJon1, во первых, упырями, вас еще никто не назвал, а по поводу отключения клауда, я отключил, время прошло, изменений нету. дальше я начал выслушивать одно и тоже в принципе...

DJon1, Эх Женька Женька... Смотри, как только про "Вас" завели речь, ты сразу же нарисовался, а где обещанные тесты статистики МС?
Уже как ровно пол года тема закрыта - Статистика эффективности бустов от easy-ms (Пост #692876)
А тестов всё нет и нет... И уже как год с начала сборов прошёл. Мы хотим новых тестов)

DJon1, нда) ситуация явно не из легких)

StrongM,

В CF во вкладке DNS нажмите на данную кнопку
чтобы она превратилась в такую

Проксирование отключится не сразу. Нужно подождать. Чтобы проверить в cmd.exe наберите ping mejusy.ru и смотрите IP

StrongM, Ну выходит то, что виноват в этом проблеме ты? А именно в том, что что-то там менял? А потом получилось так, что якобы вернул назад и всё слетело? Прям чудеса какие-то.
DNS ты прописывал - СВОИ, а теперь обвиняешь в некой проблеме "ИХ", как-то непонятно...

Fullserver
Да знаете, я это сразу сделал, но по словам ув егора, изменений не произошло, это не сразу, но прошло достаточно многое время.

Значит так отключил... Почему то я отключаю нормально, а у тебя нет изменений) Впрочем, проработав с тобой больше года, я совершенно не удивляюсь этому

XyLiGaN, Новые тесты будут. Не буду ни чего обещать по срокам (был печальный опыт в прошлый раз), но действительно пару раз в неделю вспоминаю про stats.easy-ms.ru и задумываюсь о том, что надо бы начать свежие тесты проводить. Где бы ещё время и сил взять, при ежедневном общении с такими вот клиентами)

Ну я вот понимаю, у тебя вон есть ТП - Егор, который помогает, работайте в паре с ним 2х2 или же 3х3, и в выходные 3* дня, работай над тестами. Было бы желание только... А так, это всё отговорки)
Как говорится: "Срать захочешь, штаны снимешь..." :)
А так, тебе даже и в плане финансов упорно помогали, а ты прост как-то "слился" аккуратно получается)
Я знаю тебя человека как порядочного и думаю, что тесты будут уж совсем скоро, после этого отзыва))

Я вроде написал и в переписке и выше, тут на форуме. могу еще повторить, мне не жалко.
После ваших отключений (не знаю чего, свечку не держал) сайт стал пинговаться на "левый", несуществующий IP. и это абсолютно точно не моих рук дело или нашего движка, т.к. у меня доступа нет к у правлению вашим же доменом, а движок на ВПСке не может такое делать по определению.
ДНС ваш, управление им тоже ваше. я вообще, от слова совсем, никак не могу залезть к вам туда и что-то там менять, ломать и тыкать.
и я правда, понятия не имею, что и как вы делали. простая просьба была - отключить проксирование, потом включить обратно.

Мы с Егором работаем в одну смену) пн-пт с 10 до 20.
Расходы на проведение тестов не сравнимы с затратами на их проведение, особенно если включить стоимость содержания и развития сервиса. Так что не нужно говорить, что я тут насобирал бабла и всех кинул) По возможности, как финансовой, так и физической, буду развивать сервис и проводить новые тесты.

Ну вот ты работаете в одну смену, пускай один работает до обеда, а другой после)) А в это время, занимайтесь этими тестами, ну или же в то время, когда нет заказов, обращений и т.д...))
Я понимаю, что можно делать всё время что-то и при этом - это будет всё необходимое так сказать..))
Но мы тоже люди, и мы тоже ждём тестов)) Тут, на форуме собираются не обычные игроки с серверов, которым что в лоб, что по лбу что на сервере есть, как это управляется, от куда игроки и т.д. А собираются тут, чисто администраторы серверов, которые следят за своими серверами, а почему они следят, потому что они уже зашли на форум, зарегистрировались, создали тему и уже задали вопрос что и как сделать.. Так им-нам, также всем интересно узнать, где же лучше всего заказывать расскрутку, дабы не кидать деньги на ветер...
Я понимаю ещё то, что есть два типа людей - которые скупают всё и вся и им лишь бы была полоска ровная и неважно, сколько это стоит, а есть те люди, которы щепетильно к этому относяться, чтобы вложиться по умному так скажем и потратить свои сбережения со смыслом и не в воздух, а в песок.
Ну как я вот это и хотел тебе сказать))
И да, спасибо, что объявился что ли))
Как сам вообще? Как здоровье, не болеешь?)

XyLiGaN, тебе спасибо, что выразил мнение от лица сообщества) Я его услышал и займусь развитием сервиса в этом месяце. Ни кто про него не говорит, тестов не просят, я и подумал, что не особо то и нужно значит)


И да, как и просил ТС. Если наши клиенты будут проходить мимо - отпишитесь о своём опыте работы с нами. Забиваем ли мы "болт" на ваши проблемы? Игнорим? Отказываем в доступе? Буду очень признателен честному и объективному мнению.